標準化方面，要推進機構實體化建設，夯實咨詢服務基礎，健全12333電話咨詢標準體系，規范咨詢服務形象，建立健全管理制度和工作機制，提高咨詢服務科學化水平。信息化方面，要抓好信息系統建設，拓展服務渠道，提升服務水平，加強電話咨詢數據收集，推進數據利用，為人社部門管理決策提供數據支撐。一體化建設方面，要加強業務聯動，豐富服務內容，推動12333電話咨詢服務向全業務領域、全服務流程拓展。

       一是率先實現了新農保和城居保的全覆蓋，二是率先建立城鄉統一的居民基本養老保險制度，三是率先建成省、市、縣三級完整的制度體系，四是率先完善了被征地農民參加居民基本養老保險辦法。

       夏魯青詳細介紹了社會保障卡的功能，并重點介紹了城鄉居民社?？ǖ膽?。指出社?？ㄓ辛箢惞δ埽弘娮討{證功能、信息記錄憑證功能、查詢功能、就醫結算功能、繳費和待遇領取功能、金融支付功能。